POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Nous sommes fiers de vous offrir une garantie de satisfaction à 100% sur tous les produits achetés sur notre site. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Nous ne facturons pas de frais de retour, mais les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, dans un état neuf et non utilisé. Les produits endommagés ou utilisés ne sont pas admissibles à un remboursement. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les produits ne répondent pas à ces exigences.

Processus de retour :

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou téléphone pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Une fois que vous avez reçu votre numéro d'autorisation de retour, veuillez inclure celui-ci avec le produit retourné. Les produits retournés sans numéro d'autorisation de retour peuvent être refusés.

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, nous traiterons le remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Remboursements :

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en fonction de votre institution financière.

Exceptions :

Nous ne pouvons pas accepter les retours des produits personnalisés ou sur mesure, sauf en cas de défaut de fabrication ou de matériaux défectueux.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et remboursement, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.