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FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS

  1. Comment passer une commande sur votre site ? R : Pour passer une commande sur notre site, il suffit de parcourir les produits, de les ajouter au panier, puis de passer à la caisse et de remplir les informations de paiement et de livraison.

  2. Quels modes de paiement acceptez-vous ? R : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, PayPal, virement bancaire et Apple Pay.

  3. Quels sont les délais de livraison ? R : Les délais de livraison varient selon le pays de livraison, par exemple pour la france les délais sont de 7 a 15 jours. Nous vous informerons du délai de livraison estimé avant que vous ne passiez votre commande.

  4. Puis-je annuler ma commande ? R : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler en nous contactant. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez la retourner pour un remboursement.

  5. Puis-je retourner un produit ? R : Oui, nous acceptons les retours de produits non utilisés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

  6. Comment puis-je suivre ma commande ? R : Nous vous enverrons un e-mail ou SMS avec les informations de suivi de votre commande dès qu'elle sera expédiée. 

  7. Que faire si j'ai des problèmes avec ma commande ? R : Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution pour vous aider.

  8. Puis-je modifier les détails de ma commande une fois que j'ai passé ma commande ? R : Si vous devez modifier les détails de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra du statut de votre commande.

  9. Quelle est votre politique de confidentialité ? R : Nous prenons la confidentialité de nos clients très au sérieux. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations sur la façon dont nous traitons les informations personnelles.

  10. Comment puis-je vous contacter ? R : Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur notre site ou en envoyant un e-mail à notre adresse de contact. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.